質問するちからを鍛える

      2018/04/12

質問の仕方に工夫すると相手との関係を深めることができます。

 

 

質問には大きく分けてオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンがあります。

 

オープンクエスチョンとは、広げる質問。

「この件ですが、あなたならどう思う?」、「〇○についてどうすればできるようになりますか?」といったような相手に考えさせて答えてもらう質問です。

 

クローズドクエスチョンとは、狭める質問。
「この案件についての担当者は誰ですか?」、「今月の顧客訪問件数は何件ですか?」といったような相手に固有名詞や数量を答えていただく質問です。

 

 

質問力が高い人はこのオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを巧みに使いこなします。

相手に考えさせるときは、オープンクエスチョン、聴きたいことをズバッと質問するときはクローズドクエスチョン。

両方を上手く使っていくと相手のことをより理解しやすいですし、関係性も深まります。

 

2つのクエスチョンを効果的に使いこなし、質問美人になりましょう。

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