自他尊重の関係性をつくる「承認コミュニケーション」
2026/01/08
関係の質が変わればものの捉え方や考え方の思考の質が変わる。
思考の質が変われば、そこから生み出される行動の質が変わる。
行動の質が変われば、最終的に結果の質が変わる。
つまり、関係の質を高める場づくりをおこなうことが安全・安心な空間づくりを形成し結果の質を向上させることになる。
今回は、関係の質を高める自他尊重の「承認コミュニケーション」をご紹介いたします。
Contents
承認コミュニケーションとは
承認とは、相手の存在、思考、行動、結果について観察し、その事実を認めて伝えることです。相手の資質、能力、貢献、成長、可能性などについて認めて伝えていくこと、相手に気づかせること、正確にフィードバックすることです。
承認には、プラスの承認とマイナスの承認がありますが、従来はマイナスの承認にウエイトを置いたマネジメントがされていました。
しかし、マイナスの承認中心のマネジメントでは相手の動機づけ（モチベーション）を高めることは難しいことは誰もが感じるところではないでしょうか。
これまでおこなわれていきたマイナスの承認も大切しながら、相手の動機づけ（モチベーション）を高めることを意識したプラスの承認をコミュニケーションを通じておこなっていくことが大切です。
承認には、相手の存在、思考、行動、結果を観察して正確にフィードバックしていくことが求められるため、相手にありのままを認識させる誠実さがあります。
仕事の構成要素の４Mからみたコミュニケーションの必要性
職場の問題点を仕事の構成要素で考えてみたとき、「人」、「物」、「作業」、「管理」から成り立っています。
仕事はある職場環境のもと、「設備・原材料」を使用し、定められた「作業手順・方法」に従って「作業者」が働くことによって進められています。
良い仕事をするには定められた「生産計画・工事計画」に基づき、安全衛生を確保しつつ「管理」がなされます。
しかし、これらの「人」、「物」、「作業」、「管理」である４Mのどれかに欠陥が生まれると不安全状態・不安全行動が生まれ、事故や災害が発生しやすくなります。
職場では、常日頃「人」、「物」、「作業」、「管理」である４Mを確保し、安全・安心な職場づくりを進めていく必要があります。
「人」の要因を高めるには、「素質（知識、技能、体力、年齢など）の把握、心身状態の確認、意欲、仕事に関する指示を通りやすくし、話し合いをよくするなど職場の人間関係を良好にし、ヒューマンエラー防止に努める。」ことです。
承認コミュニケーションは、仕事に関する指示を通りやすくし、話し合いをよくするなど職場の人間関係を良好にし、ヒューマンエラー防止に努めるうえで役立つコミュニケーションツールでもあります。
科学的根拠に基づくエビデンスベーストの研修のご案内
株式会社きらめき労働オフィスでは、レジリエンストレーニング、アンガーマネジメント、アサーティブコミュニケーション、ジョブクラフティング、メンタルヘルスなどの科学的根拠に基づくエビデンスベーストの講師派遣型の出張教育を実施いたします。
出張型教育専門型ですので、従業員のみなさまの出張費のコスト削減、移動時間の削減、まとまった人数によるコスト削減を実現することに貢献させていただきます。
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株式会社きらめき労働オフィスの出張教育の特徴
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お客様のご要望や課題を事前にヒアリングし、御社オリジナルのオーダーメイドのコンテンツをご提供いたします。
クオリティの高い教育をご提供
弊社水準の教育における水準を満たした専門家のみが登壇するため、クオリティの高い教育をご提供いたします。研修は楽しく積極的に学ぶという一人ひとりの内発的動機付けを高める講義を展開いたします。
目標設定型の講義を展開
研修を通じて学んだことを風化させないために継続させる目標設定型講義を採用いたします。研修終了後のフォローアップとして、事後課題に対する講師のフィードバックをおこないます。
科学的根拠に基づくエビデンスベーストの講義
心理学を用いた科学的根拠に基づくエビデンスベーストの納得性の高い講義を展開いたします。信頼性の高い統計データ等も用いた理論に基づくの裏付けされた講義を展開いたします。
全員参加型のワークショップスタイル
講師と受講生の双方向のワークショップスタイル（考える・話す・気づく）を採用し教育効果を高めていきます。
科学的根拠に基づくエビデンスベーストの研修のオンライン講習のご案内
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科学的根拠に基づくエビデンスベーストの講義
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