爽やかな人間関係を形成する「アサーティブコミュニケーション」
日常生活や職場生活において、自分の気持ちや考えを上手に伝えることができなかったりすると葛藤が生まれたり、人間関係を曇らせ、ミスコミュニケーションが怒ることがあります。
これらを解決するコミュニケーション法として、アサーティブコミュニケーションがあります。
今回は、爽やかな人間関係を形成するアサーティブコミュニケーションについてご紹介いたします。
Contents
アサーティブコミュニケーションとは
アサーティブコミュニケーションとは、「自分の考えや気持ちなど後回しにしたり、ごまかしたりせず自分ではっきりさせ、それを伝えた方が自分も相手も大切にしていることになるかどうかを判断して、正直に、相手にわかりやすく伝えてみようとするコミュニケーション」です。要約すると、建設的コミュニケーション、爽やかなコミュニケーションです。
1950年代にアメリカ合衆国で開発された行動療法が由来で、対人関係のカウンセリング・訓練法として開発されました。
1970年から80年代には、人種・性差別の人権回復運動から自他尊重のコミュニケーションとして活用されるようになり、今日では良好な人間関係を形成するコミュニケーション教育として幅広く導入されています。
仕事の構成要素の４Mからみたコミュニケーションの必要性
職場の問題点を仕事の構成要素で考えてみたとき、「人」、「物」、「作業」、「管理」から成り立っています。
仕事はある職場環境のもと、「設備・原材料」を使用し、定められた「作業手順・方法」に従って「作業者」が働くことによって進められています。
良い仕事をするには定められた「生産計画・工事計画」に基づき、安全衛生を確保しつつ「管理」がなされます。
しかし、これらの「人」、「物」、「作業」、「管理」である４Mのどれかに欠陥が生まれると不安全状態・不安全行動が生まれ、事故や災害が発生しやすくなります。
職場では、常日頃「人」、「物」、「作業」、「管理」である４Mを確保し、安全・安心な職場づくりを進めていく必要があります。
「人」の要因を高めるには、「素質（知識、技能、体力、年齢など）の把握、心身状態の確認、意欲、仕事に関する指示を通りやすくし、話し合いをよくするなど職場の人間関係を良好にし、ヒューマンエラー防止に努める。」ことです。
アサーティブコミュニケーションは、仕事に関する指示を通りやすくし、話し合いをよくするなど職場の人間関係を良好にするうえで役立つコミュニケーションツールです。
科学的根拠に基づくエビデンスベーストの研修のご案内
株式会社きらめき労働オフィスでは、レジリエンストレーニング、アンガーマネジメント、アサーティブコミュニケーション、ジョブクラフティング、メンタルヘルスなどの科学的根拠に基づくエビデンスベーストの講師派遣型の出張教育を実施いたします。
出張型教育専門型ですので、従業員のみなさまの出張費のコスト削減、移動時間の削減、まとまった人数によるコスト削減を実現することに貢献させていただきます。
出張教育の対応エリアは全国対応可能です。
株式会社きらめき労働オフィスの出張教育の特徴
オーダーメイドのコンテンツをご提供
お客様のご要望や課題を事前にヒアリングし、御社オリジナルのオーダーメイドのコンテンツをご提供いたします。
クオリティの高い教育をご提供
弊社水準の教育における水準を満たした専門家のみが登壇するため、クオリティの高い教育をご提供いたします。研修は楽しく積極的に学ぶという一人ひとりの内発的動機付けを高める講義を展開いたします。
目標設定型の講義を展開
研修を通じて学んだことを風化させないために継続させる目標設定型講義を採用いたします。研修終了後のフォローアップとして、事後課題に対する講師のフィードバックをおこないます。
科学的根拠に基づくエビデンスベーストの講義
心理学を用いた科学的根拠に基づくエビデンスベーストの納得性の高い講義を展開いたします。信頼性の高い統計データ等も用いた理論に基づくの裏付けされた講義を展開いたします。
全員参加型のワークショップスタイル
講師と受講生の双方向のワークショップスタイル（考える・話す・気づく）を採用し教育効果を高めていきます。
科学的根拠に基づくエビデンスベーストの研修のオンライン講習のご案内
株式会社きらめき労働オフィスでは、科学的根拠に基づくエビデンスベーストの研修のオンライン教育を実施いたします。
オンライン教育のため、従業員のみなさまの移動時間の削減、出張費のコスト削減、まとまった人数によるコスト削減、集中できる環境下での受講を実現することに貢献させていただきます。
オンライン教育のため、対応エリアは全国対応可能です。
インターネット環境が整っていましたらどこからでも教育を受講することが可能です。
オンライン教育のメニューについてはこちらをクリックいただきご覧ください。
株式会社きらめき労働オフィスの出張教育の特徴
多拠点から参加可能
インターネット回線接続を通じて、御社の複数の事業所や営業所から多地点接続して講習に参加することが実現できます。
オーダーメイドのコンテンツをご提供
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クオリティの高い教育をご提供
弊社水準の教育における水準を満たした専門家のみが登壇するため、クオリティの高い教育をご提供いたします。研修は楽しく積極的に学ぶという一人ひとりの内発的動機付けを高める講義を展開いたします。
目標設定型の講義を展開
研修を通じて学んだことを風化させないために継続させる目標設定型講義を採用いたします。研修終了後のフォローアップとして、事後課題に対する講師のフィードバックをおこないます。
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心理学を用いた科学的根拠に基づくエビデンスベーストの納得性の高い講義を展開いたします。信頼性の高い統計データ等も用いた理論に基づくの裏付けされた講義を展開いたします。
全員参加型のワークショップスタイル
講師と受講生の双方向のワークショップスタイル（考える・話す・気づく）を採用し教育効果を高めていきます。対面型教育と遜色のない質を担保して実施いたします。
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